株式会社ウェルネス・リンク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェルネス・コーチング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様その他の関係者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社ウェルネス・リンク
- 住所：〒158-0097 東京都世田谷区用賀2-32-8 ウェルネス・リンクビル 3F
- 電話番号：+81 3 6413 8794
- メールアドレス：[email protected]
- 事業内容：ウェルネス・コーチング
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業等の基本情報
- ご予約情報、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック
- カウンセリング・コーチングの実施に必要な範囲でお客様が任意に提供する健康状態、生活習慣、目標、悩み、嗜好等の情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴等の契約・決済関連情報
- 本サービスの利用状況、アクセスログ、端末情報、Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン識別情報
- 当社が実施するイベント、セミナー、キャンペーン等への参加情報
なお、ウェルネス・コーチングの性質上、健康に関する情報等の要配慮個人情報に該当し得る情報をお客様が当社へ提供する場合があります。当社は、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じたうえで、これらの情報を取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、サポート対応のため
- コーチング、カウンセリング、ウェルネス支援、プログラム設計および実施のため
- お客様の状況やご要望に応じた提案、アドバイス、案内を行うため
- 契約の履行、請求、決済、返金、会員管理のため
- 問い合わせ、苦情、紛争対応、記録管理のため
- 本サービスの品質向上、コンテンツ改善、新サービス企画、統計分析のため
- アンケート、イベント、キャンペーン、メールマガジン等の案内・実施のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令遵守、権利保護のため
- 法令に基づく対応、行政機関等への対応のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上認められる正当な事業運営、サービス改善、安全管理のために必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 法令上許容される範囲で、当社の正当な利益を達成するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、かつ、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで取得・利用します。
5. 個人データの第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
また、当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託に際しては、委託先の適切性を確認し、契約その他の手段により、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
委託先の例としては、システム運用事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、予約管理事業者、会計・税務関連事業者、分析ツール提供事業者等が含まれます。
6. 個人データの第三国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保管または処理される場合があります。これにより、個人データが第三国へ移転されることがあります。
当社は、第三国への移転を行う場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の体制、契約上の保護措置等を確認し、適切な保護措置を講じます。また、必要に応じてご本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保存し、法令上必要な保存期間がある場合を除き、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。保存期間の目安は以下のとおりです。
- 会員・契約情報：契約終了後、法令上必要な期間を含め、業務上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 請求・決済・会計関連記録：法令に基づく保存期間
- アクセスログおよびセキュリティログ：不正防止、障害対応のため必要な期間
- イベント・キャンペーン情報：終了後、必要な範囲で保存
具体的な保存期間は、利用目的、法令要件、業務上の必要性に応じて適切に設定します。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して、法令に従い適切に対応します。ご本人は、当社が保有する自己に関する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報の開示・提供の請求（法令上認められる範囲および当社が対応可能な範囲に限ります）
- 当社の処理に対する異議の申立て（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令により、請求に応じられない場合があります。その場合は、理由を説明し、可能な範囲で代替措置を講じます。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令上、または契約上必要な範囲で引き続き取り扱う必要がある情報については、撤回後も一定の範囲で保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
また、ご本人は、個人情報保護法に定める手続に従い、個人情報保護委員会その他所管の窓口に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。
- 個人データへのアクセス制限および権限管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、多要素認証等の技術的対策
- 従業者への教育・監督および秘密保持管理
- 委託先に対する選定・契約・監督の実施
- 保管媒体、端末、書類等の適切な管理
- 不正アクセスや事故発生時の対応手順の整備
- 個人データの利用状況の定期的な点検と見直し
万一、個人データに関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社ウェルネス・リンク
- 住所：〒158-0097 東京都世田谷区用賀2-32-8 ウェルネス・リンクビル 3F
- 電話番号：+81 3 6413 8794
- メールアドレス：[email protected]
お問い合わせの際は、ご本人確認のため、必要に応じて追加情報のご提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知その他適切な方法でお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点または通知に定める時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月20日